Wartungsauftrag

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Wartungsauftrag

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Mit dem Modul Wartungsauftrag verwalten Sie die Wartung/Reparatur von Kundengeräten.

 

Themen_Grafiken_weiterStammdaten

Themen_Grafiken_weiterKostenvoranschlag

Themen_Grafiken_weiterMaterialerfassung

Themen_Grafiken_weiterArbeitszeiterfassung

Themen_Grafiken_weiterRechnung erzeugen

Themen_Grafiken_weiterAuswertungen

Themen_Grafiken_weiterWartungsberichte im Berichtsdialog

Themen_Grafiken_weiterWartungsberichte im Wartungsdialog

 

 

Stammdaten

 

 

Wartungs-Nr.

Laufende Nummer des Wartungsauftrages

 

Datum

Datum des Wartungsauftrages

 

Kunde

Kunde der Wartung

 

Händler

Händler, über den die Wartung läuft

 

Kategorie

Kostenvoranschlag / Reparatur / Garantiereparatur

 

Versandart

Art der Rücklieferung

 

 

 

Artikel

Artikel der repariert wird

 

Gerät

Gerät das repariert wird (mit Seriennummer, Wartungshistorie usw., siehe unter „Gerät

 

Seriennummer

Seriennummer des Geräts

 

 

 

Bearbeiter

Mitarbeiter, der die Reparatur durchführt.

 

Tour

Eigene Zustelltour zur Rücklieferung

 

Abgeholt von

Textfeld um Abholungen zu vermerken

 

 

 

Transport Nr. ein

Transportnummer des anliefernden Paketdienstes

 

Transport Nr. aus

Transportnummer des abholenden Paketdienstes

 

 

 

Rechnung

Link zum Rechnungsdatensatz (wird durch Funktion „Einzelrechnung erzeugen“ angelegt

 

 

 

Arbeit gesamt

Arbeitszeit gesamt, erfasst durch die Funktionen „Arbeitszeit Beginn-Wechsel“ und „Arbeitszeit stoppen“

 

Summe Teile

Gesamtsumme der Teile aus der Ersatzteilliste

 


 

Diagnose

Textfeld zur Eingabe des diagnostizierten Defekts

 


Kostenvoranschlag

 

 

Auf der Seite Kostenvoranschlag können Sie die vorkalkulierten Positionen mit ihren Preisen erfassen. Auch die Eingabemöglichkeit von Kopf- und Fußtext besteht.

 

Ausdruck des Kostenvoranschlages über das Formular „Kostenvoranschlag Wartung“.

 

Mit der Funktion „Material in KV übernehmen“ können Sie die in der Ersatzteilliste angeführten Positionen in die Kostenvoranschlagstabelle übernehmen.

 

Mit der Funktion „Material aus KV übernehmen“ können Sie die im Kostenvoranschlag angeführten Positionen in die Ersatzteilliste übernehmen.

 


Materialerfassung

 

 

Das verwendete Material erfassen Sie in der Tabelle „Ersatzteile“. Beim Speichern des Wartungsauftrages wird das Material, das bisher nochnicht gebucht wurde, aus dem Lager ausgebucht.

 

Beim Aufruf der Funktion „Einzelrechnung erzeugen“werden die in der Materialliste aufgenommenen Positionen in die Positionentabelle der Rechnung übernommen.

„Einzelrechnung erzeugen“

 

Diese Funktion erzeugt für den aktuellen Wartungsauftrag eine Rechnung an den aktuellen Kunden. Die Positionen werden mit ihren Preisen aus der Materialliste übernommen.

 

Material abbuchen

Trägt einen ausgewählten Artikel (Ersatzteil) in die Ersatzteilliste des aktuellen Wartungsauftrages ein, und bucht den Artikel als Verbrauch vom Lager ab.

 

Material Einzelabbuchng

Diese Funktion dient Ihnen zum Abbuchen von Material für die Reparatur ohne Eintragung(en) in die Materialliste. Sie wählen das Material aus und es wird 1 Stück davon aus dem Lager ausgebucht.

 

Material zurückbuchen

Löscht einen ausgewählten Artikel (Ersatzteil) aus der Ersatzteilliste des aktuellen Wartungsauftrages, und bucht den Artikel wieder ins Lager ein.

 

Material alles zurückbuchen

Löscht alle Artikel aus der Ersatzteilliste des aktuellen Wartungsauftrages, und bucht die Artikel wieder ins Lager ein.

 

Material aus Kostenvoranschlag (KV) übernehmen

Die Funktion übernimmt die Eintragungen aus dem Kostenvoranschlag in die Materialliste.

 

Material in KV übernehmen

Übernimmt die Eintragungen aus dem verwendeten Material in den Kostenvoranschlag.

 


Arbeitszeiterfassung

Sie können für jeden Wartungsauftrag die benötigte Arbeitszeit durch die Funktionen „Arbeitszeit Beginn-Wechsel“. und „Arbeitszeit stoppen“ erfassen. D.h. beim Beginn der Reparatur klicken Sie auf „Arbeitszeit Beginn-Wechsel“. Beim Beenden klicken Sie auf„Arbeitszeit stoppen“oder beim nächsten Auftrag sofort wieder auf „Arbeitszeit Beginn-Wechsel“.

 

Sie können diese Funktionen natürlich pro Wartung mehrmals aufrufen und damit Pausen und Unterbrechungen berücksichtigen. Es wird jedesmal die Zeitdifferenz zwischen Beginn und Ende zur bisher bereits erfassten Arbeitszeit hinzugezählt.

 

Die benötigte Arbeitszeit finden Sie im Feld „Arbeit gesamt“

 

„Arbeitszeit Beginn-Wechsel“

 

Startet den Arbeitszeitzähler für den Wartungsauftrag und hinterlegt den angemeldeten Mitarbeiter als Bearbeiter.

Wenn der Arbeitszeitzähler bei einem anderen Auftrag läuft, so wird dieser Zähler gleichzeitig gestoppt und die vergangene Zeit im Feld „Arbeit gesamt“ eingetragen.

 

„Arbeitszeit stoppen“

 

Stoppt den Arbeitszeitzähler für den aktuellen Wartungsauftrag und trägt die vergangene Zeit im Feld „Arbeit gesamt“ ein.

 


Rechnung erzeugen

 

 

Mit der Funktion „Einzelrechnung erzeugen“ erzeugen Sie einen neuen Rechnungsdatensatz, in dem die Kundendaten und die in der Ersatzteilliste aufgenommenen Materialien in die Positionen eingetragen werden

 

Mit der Funktion „Einzelrechnung aus KV erzeugen“ erzeugen Sie eine Rechnung, in die die Positionen aus dem Kostenvoranschlag übernommen werden (unabhängig von der Ersatzteilliste)

 

„Einzelrechnung erzeugen“

Diese Funktion erzeugt für den aktuellen Wartungsauftrag eine Rechnung an den aktuellen Kunden. Die Positionen werden mit ihren Preisen aus der Materialliste übernommen.

 

„Einzelrechnung aus KV erzeugen“

Diese Funktion erzeugt für den aktuellen Wartungsauftrag eine Rechnung an den aktuellen Kunden. Die Positionen werden aus dem Kostenvoranschlag übernommen.

 


Auswertungen

 

Wartungsberichte im Berichtsdialog

 

 

Wartungen Anzahl

Gesamtanzahl Wartungen pro Periode (z.B. pro Monat)

 

Wartungszeit Gesamt

Gesamtzeit Wartungen pro Periode

 

Wartungszeit Durchschnitt

Durchschnittliche Wartungszeit pro Periode

 

Wartungen Aufteilung auf Mitarbeiter

Aufteilung der Wartungen auf Mitarbeiter im eingegebenen Zeitraum

 

Wartungszeit Aufteilung auf Mitarbeiter

Aufteilung der Wartungszeit auf Mitarbeiter im eingegebenen Zeitraum

 

Wartungszeit Durchschnitt pro Mitarbeiter

Durchschnittliche Wartungszeit pro Mitarbeiter im Zeitraum

 

Wartungen Aufteilung auf Gerätetypen

Aufteilung der Wartungen auf Gerätetypen im Zeitraum

 

Wartungszeit Aufteilung auf Gerätetypen

Aufteilung der Wartungszeit auf Gerätetypen im Zeitraum

 

Wartungszeit Durchschnitt pro Gerätetyp

Durchschnittliche Wartungszeit pro Gerätetyp im Zeitraum

 

Wartungen Aufteilung auf Händler

Aufteilung der Wartungen auf Händler im Zeitraum

 

Wartungskosten Gesamt

Gesamtsumme der Wartungskosten pro Periode

 

Wartungskosten Durchschnitt

Durchschnittliche Wartungskosten pro Periode

 

Wartungskosten Aufteilung auf Gerätetypen

Aufteilung der Wartungskosten auf Gerätetypen im Zeitraum

 

Wartungskosten Durchschnitt pro Gerätetyp

Durchschnittliche Wartungskosten pro Gerätetyp im Zeitraum

 

Wartungskosten Durchschnitt pro Mitarbeiter

Durchschnittliche Wartungskosten pro Mitarbeiter im Zeitraum

 

Wartungsintervall Zähler Durchschnitt

Durchschnittliches Wartungsintervall pro Periode

 

Wartungsintervall Zähler Durchschnitt pro Gerätetyp

Durchschnittliches Wartungsintervall pro Gerätetyp

 

 

Wartungsberichte im Wartungsdialog

Wartungen Material suchen

Listet alle Wartungen auf, in denen ein bestimmtes Material verwendet wurde.

 

Wartungsauswertung Material

Wartungsauswertung Maschine

Wartungsauswertung Mitarbeiter

 

Zeigt für jedes verwendete Material/Maschine/Mitarbeiter folgende Informationen an: Absolutanzahl Wartungen Anteil (%) an Gesamtwartungen Durchschnittliche Haltbarkeit bis zur nächsten Reparatur (Zählerstand) Anzahl der wiederkehrenden Reparaturen innerhalb 1/2/3/6/12 Monaten Absolut und als Anteil (%) an Reparaturanzahl

 

Übersicht Mitarbeiter – Gerätetypen

Zeigt die Aufteilung einzelner Maschinentypen auf die Mitarbeiter an.

 

Wartungsliste für Kunde oder Händler

Zeigt für einen Kunden alle erfassten Wartungsaufträge aus einem bestimmten Zeitraum an.

Wenn Sie die Funktion aus dem Kundendialog aufrufen, werden die Wartungsaufträge des aktuellen Kunden angezeigt.

 

Wenn Sie die Funktion aus dem Wartungsdialog aufrufen, können Sie einen Kunden auswählen. Angezeigt werden alle Wartungen, bei denen der ausgewählte Kunde entweder als Kunde oder als Händler eingetragen wurde. Sie können diese Funktion daher auch zum Überblick über einzelne Händler verwenden.

 

 


Funktionen:

 


 

Funktion: Arbeitszeit Beginn-Wechsel zur Funktion

 

Startet den Arbeitszeitzähler für den Wartungsauftrag und hinterlegt den angemeldeten Mitarbeiter als Bearbeiter.

Wenn der Arbeitszeitzähler bei einem anderen Auftrag läuft, so wird dieser Zähler gleichzeitig gestoppt und die vergangene Zeit im Feld „Arbeit gesamt“ eingetragen.


 

Funktion: Arbeitszeit stoppen zur Funktion

 

Stoppt den Arbeitszeitzähler für den aktuellen Wartungsauftrag und trägt die vergangene Zeit im Feld „Arbeit gesamt“ ein.


 

Funktion: Einzelrechnung aus KV erzeugen zur Funktion

 

Diese Funktion erzeugt für den aktuellen Wartungsauftrag eine Rechnung an den aktuellen Kunden. Die Positionen werden aus dem Kostenvoranschlag übernommen.


 

Funktion: Einzelrechnung erzeugen zur Funktion

 

Diese Funktion erzeugt für den aktuellen Wartungsauftrag eine Rechnung an den aktuellen Kunden.

Die Positionen werden mit ihren Preisen aus der Materialliste übernommen.


 

Funktion: Material abbuchen zur Funktion

 

Trägt einen ausgewählten Artikel (Ersatzteil) in die Ersatzteilliste des aktuellen Wartungsauftrages ein, und bucht den Artikel als Verbrauch vom Lager ab.

Verwenden Sie diese Funktion, um Ersatzteile in Wartungsaufträgen zu erfassen.


 

Funktion: Material alles zurückbuchen zur Funktion

 

Löscht alle Artikel aus der Ersatzteilliste des aktuellen Wartungsauftrages, und bucht die Artikel wieder ins Lager ein.

Verwenden Sie diese Funktion, um Ersatzteile in Wartungsaufträgen zu stornieren.


 

Funktion: Material aus KV übernehmen zur Funktion

 

Die Funktion übernimmt die Eintragungen aus dem Kostenvoranschlag in die Materialliste.


 

Funktion: Material Einzelabbuchungzur Funktion

 

Diese Funktion dient Ihnen zum Abbuchen von Material für die Reparatur ohne Eintragung(en) in die Materialliste.

Sie wählen das Material aus und es wird 1 Stück davon aus dem Lager ausgebucht.


 

Funktion: Material in KV übernehmen zur Funktion

 

Übernimmt die Eintragungen aus dem verwendeten Material in den Kostenvoranschlag.


 

Funktion: Material zurückbuchen zur Funktion

 

Löscht einen ausgewählten Artikel (Ersatzteil) aus der Ersatzteilliste des aktuellen Wartungsauftrages, und bucht den Artikel wieder ins Lager ein.

 

Verwenden Sie diese Funktion, um Ersatzteile in Wartungsaufträgen zu stornieren.


 

Funktion: Paketeingang Scanner Liste zur Funktion

 

In einem Textfeld erfassen Sie über einen Scanner die Paketnummern der angekommenen Pakete.

Diese Pakete werden in den Wartungsaufträgen gesucht (Feld Transport Nr.), gefundene Aufträge werden vom Status „angekündigt“ auf „angekommen“ gesetzt,

für nichtgefundene Nummern werden neue Wartungsaufträge angelegt.


 

Funktion: Übersicht Mitarbeiter - Gerätetypen zur Funktion

 

Diese Funktion zeigt Ihnen die Aufteilung einzelner Maschinentypen auf die Mitarbeiter an. Sie müssen den gewünschten Zeitraum eingrenzen.


 

Funktion: Wartungen Material suchen zur Funktion

 

Diese Funktion listet alle Wartungen auf, in denen ein bestimmtes Material verwendet wurde.


 

Funktion: Wartungsauswertung Maschinen zur Funktion

 

Diese Funktion zeigt für jeden repartierten Maschinentyp detailierte Wartungsinformationen (Absolutanzahl Wartungen, Anteil (%) an Gesamtwartungen, Durchschnittliche Haltbarkeit des Typs bis zur nächsten Reparatur (Zählerstand), Anzahl der wiederkehrenden Reparaturen innerhalb 1/2/3/6/12 Monaten Absolut und als Anteil (%) an Reparaturanzahl usw.) an.


 

Funktion: Wartungsauswertung Material zur Funktion

 

Diese Funktion zeigt für jedes bei einer Reparatur verwendetes Material detailierte Wartungsinformationen (Absolutanzahl Wartungen, Anteil (%) an Gesamtwartungen, Durchschnittliche Haltbarkeit des Typs bis zur nächsten Reparatur (Zählerstand), Anzahl der wiederkehrenden Reparaturen innerhalb 1/2/3/6/12 Monaten Absolut und als Anteil (%) an Reparaturanzahl usw.) an.


 

Funktion: Wartungsauswertung Mitarbeiter zur Funktion

 

Diese Funktion zeigt für jeden Reparatur-Mitarbeiter detailierte Wartungsinformationen (Absolutanzahl Wartungen, Anteil (%) an Gesamtwartungen, Durchschnittliche Haltbarkeit des Typs bis zur nächsten Reparatur (Zählerstand), Anzahl der wiederkehrenden Reparaturen innerhalb 1/2/3/6/12 Monaten Absolut und als Anteil (%) an Reparaturanzahl usw.) an.


 

Funktion: Wartungsliste für Kunder oder Händlerzur Funktion

 

Zeigt für einen Kunden alle erfassten Wartungsaufträge aus einem bestimmten Zeitraum an.

Wenn Sie die Funktion aus dem Kundendialog aufrufen, werden die Wartungsaufträge des aktuellen Kunden angezeigt.

Wenn Sie die Funktion aus dem Wartungsdialog aufrufen, können Sie einen Kunden auswählen.

Angezeigt werden alle Wartungen, bei denen der ausgewählte Kunde entweder als Kunde oder als Händler eingetragen wurde.

Sie können diese Funktion daher auch zum Überblick über einzelne Händler verwenden.