Themen > Telefonmarketing

Dieser Bereich der Software unterstützt sie bei der Erstellung, Verwaltung und dem Controlling ihrer Telefonmarketingkampagnen.

Siehe auch: Thema Marketing

Siehe auch: Thema Werbeadresse

Siehe auch: Thema Werbemaßnahme

Aufgaben fürs Telefonmarketing anlegen

Aufgaben Prozesse erzeugen

Aufruf im Dialog Werbemaßnahme

Erzeugt für alle Werbeadressen aus der aktuellen Werbemaßnahme Aufgaben in einem Prozessschritt.

Sie können wählen, welchem Prozessschritt Sie Aufgaben zuordnen wollen (z.B."Telefonmarketing")

Aufgabe Wiederanruf erzeugen

Erzeugt eine neue Aufgabe (Prozesse) „Telefonmarketing Wiederanruf “ für die aktuelle Werbeadresse/Kunde.

Tätigkeiten im Telefonmarketing

Aufgabe Prospektzusendung erzeugen

Diese Funktion erzeugt eine neue Aufgabe "Prospektzusendung erzeugen" (siehe "Prozesse") für die aktuelle Werbeadresse.

Aufgabe Wiederanruf erzeugen

Erzeugt eine neue Aufgabe (Prozesse) „Telefonmarketing Wiederanruf “ für die aktuelle Werbeadresse/Kunde.

Verkaufstermin anlegen

Diese Funktion legt einen neuen Verkaufstermin für die aktuelle Werbeadresse an.

Der Termin wird auch in der Werbeadresse im Feld "Termin" verknüpft.

Telefonmarketing protokollieren

Telefonabschluss protokollieren

Protokolliert in der aktuellen Werbeadresse den Abschluss eines Telefonates (z.B. Telefonmarketing) im Ereignisfeld mit dem Ergebnis des Telefonates

(Niemand hebt ab / Anrufbeantworter / Zuständiger nicht da / Erreicht).

Bei der Auswahl "Erreicht" wird die Markierung "Erreicht" in der Werbeadresse gesetzt.

Zusätzlich öffnet sich ein Dialog "Kundenkontakt" in dem Sie Details des Gesprächs protokollieren können.

Funktionen:

	Aufgabe Wiederanruf erzeugen	Zur Funktion
	Aufgabe Prospektzusendung erzeugen	Zur Funktion
	Verkaufstermin anlegen	Zur Funktion
	Kontakt erfassen	Zur Funktion
	Word-Brief erstellen	Zur Funktion
	Anrufen	Zur Funktion
	Kunde erzeugen aus Interessent	Zur Funktion
	Telefonabschluss protokollieren	Zur Funktion

Funktion: Aufgabe Wiederanruf erzeugen

Erzeugt eine neue Aufgabe (Prozesse) „Telefonmarketing anrufen “ für die aktuelle Werbeadresse.

Funktion: Aufgabe Prospektzusendung erzeugen

Diese Funktion erzeugt eine neue Aufgabe "Prospektzusendung erzeugen" (siehe "Prozesse") für die aktuelle Werbeadresse.

Sobald diese Aufgabe als erledigt markiert (abgehakt) wird, wird in der Werbeadresse die Markierung "Prospekt gesendet" gesetzt.

Funktion: Verkaufstermin anlegen

Diese Funktion legt einen neuen Verkaufstermin für die aktuelle Werbeadresse an.

Der Termin wird auch in der Werbeadresse im Feld "Termin" verknüpft.

Funktion: Kontakt erfassen

Öffnet einen Zusatzdialog zur Erfassung eines Kontaktes (Telefonat, Gespräch, Besuch, Brief,...) mit dem aktuellen Kunden.

Dabei können Sie Thema, Zusagen und ähnliche Informationen erfassen.

Sie können diese Funktion Im Kundendialog und in allen Belegdialogen (Angebot, Auftrag, Lieferschein, Rechnung) aufrufen.

Die erfassten Kontakte sehen Sie später im Kundendialog auf der Seite "Historie" im Feld "Kontakte"

Verwenden Sie diese Funktion, um alle Kontakte mit Ihren Kunden zu protokollieren und so eine vollständige Kundenhistorie zu erhalten.

Funktion: Word-Brief erstellen

Erstellt aus einer importierten Word-Vorlage ein neues Word-Dokument und ersetzt einzelne Felder mit den Daten des aktuellen Kunden.

Funktion: Anrufen

Wählt die Telefonnummer des aktuellen Kunden, Lieferanten oder Mitarbeiters über Ihre angeschlossene Telefonanlage bzw. über ein lokales Modem.

Funktion: Kunde erzeugen aus Interessent

Diese Funktion übernimmt den aktuellen Interessenten in den Kundestamm. Der Interessent wird dabei gelöscht.

Funktion: Telefonabschluss protokollieren

Protokolliert in der aktuellen Werbeadresse den Abschluss eines Telefonates (z.B. Telefonmarketing) im Ereignisfeld mit dem Ergebnis des Telefonates (Niemand hebt ab / Anrufbeantworter / Zuständiger nicht da / Erreicht).

Bei der Auswahl "Erreicht" wird die Markierung "Erreicht" in der Werbeadresse gesetzt.

In jedem Fall wird die Kontaktanzahl im Feld "Kontakte" um 1 erhöht.

Verwenden Sie diese Funktion, um Ihre Telefonmarketingmaßnahmen zu protokollieren.