Funktion: Fakten zu Fehlertyp anzeigen

Zeigt zum aktuell ausgewählten Fehlertyp im Support-Auftrag eine Liste aller Einträge aus dem Wissensmanagement, die dem Fehlertyp zugeordnet sind.

Verwenden Sie diese Funktion, um beim Hotline-Support Zusatzinformationen zu einem Fehlertyp (= Kundenproblem) zu erhalten.

Funktion: Support erledigt

Markiert den aktuellen Supportauftrag als erledigt. Zusätzlich wird die Arbeitszeit gestoppt, falls sie gestartet wurde und es wird die in der Checkliste zuletzt abgehakte Fehlerursache als endgültige Fehlerursache eingetragen.

Verwenden Sie diese Funktion, um den Supportauftrag abzuschließen.

Funktion: Support Rechnungen erstellen

Erstellt zu allen Supportaufträgen, die noch nicht verrechnet wurden, neue Rechnungen.

Verwenden Sie diese Funktion, um automatisch alle Rechnungen für Ihre Supporttätigkeiten zu erstellen.