Ein erfolgreiches Qualitätsmanagement besteht aus folgenden Bereichen:
 Fehlererfassung
Fehlerbehebung
Statistische Auswertungen um sich wiederholende Fehler zu erkennen
Fehlervermeidung
Grundlage jeder Verbesserung ist die konsequente Erfassung von Fehlern, um kritische Bereiche oder Vorgänge zu erkennen und daraus Verbesserungen abzuleiten.
Erfassen Sie Fehler mit folgenden Eigenschaften:
- Datum
- Fehlerart
- Zuordnung zu Kunde, Auftrag, Projekt, Artikel, Lieferant
- Reklamation oder interne Entdeckung
- Mitarbeiter, der den Fehler verursacht hat
- Mitarbeiter, der den Fehler entdeckt hat
- Beschreibung des Fehlers
- Maßnahme die zur Fehlerkorrektur getroffen wurde
- Erfolg der Maßnahme
- Bemerkung
- Arbeitszeit, die zur Korrektur notwendig war
- Kosten der Korrektur
Sie haben die Möglichkeit, Fehler in fast allen Bereichen der Software zu erfassen
Eingaben in diesen Feldern werden automatisch dem aktuellen Datensatz zugeordnet. (d.h. z.B. Eingabe im Artikeldialog => dem Fehler wird automatisch der aktuelle Artikel zugeordnet)
In diesen Feldern sehen Sie auch jeweils eine Übersicht der dem aktuellen Datensatz zugeordneten Fehler (z.B. Fehler die beim aktuellen Artikel aufgetreten sind)
Eine Liste aller noch unerledigten Fehler sehen Sie in der Übersicht „unerledigte Fehler“.
Um einen Fehler als „erledigt“ zu markieren, setzen Sie im Fehlerbericht auf der Seite „Status“ das Feld „erledigt“.
Eine Fülle von Auswertungen erlaubt es Ihnen, einen genauen Überblick über Ihre Qualitätsstandard zu erhalten, und Schwachstellen herauszufiltern:
Allgemeine Berichte: (Aufrufbar im Dialog „Berichte“)
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Verlauf der Fehleranzahl für den ausgewählten Zeitraum
Reklamationenanzahl
Interne Fehler
Anzahl Fehler
Gesamt Anzahl
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Verlauf der Fehlerkosten für den ausgewählten Zeitraum
Reklamationen Kosten
Interne Fehler Kosten
Fehler Gesamt Kosten
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Sortierung der Fehler für den ausgewählten Zeitraum nach Fehlerart
Reklamationen nach Fehlerart
Interne Fehler nach Fehlerart
Fehler Gesamt nach Fehlerart
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Sortierung der Mitarbeiter nach Fehleranzahl verursacht/entdeckt im ausgewählten Zeitraum
Mitarbeiter nach Reklamationen
Mitarbeiter nach Fehlern
Mitarbeitern nach entdeckten Fehlern
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Sortierung der Lieferanten nach Fehleranzahl im ausgewählten Zeitraum
Lieferanten nach Reklamationen
Lieferanten nach Fehlern
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Sortierung der Kunden nach Reklamationen im ausgewählten Zeitraum
Kunden nach Reklamationen
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Sortierung der Artikel nach Fehleranzahl im ausgewählten Zeitraum
Artikel nach Reklamationen
Artikel nach Fehlern
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Kundenberichte:
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- Übersicht über alle beim aktuellen Artikel gemachten Fehler (Seite „Qualität“)
- Verlauf Fehleranzahl pro Monat beim aktuellen Artikel (Berichtsbutton)
- Verlauf Reklamationsanzahl pro Monat beim aktuellen A. (Berichtsbutton)
- Verlauf Fehlerkosten pro Monat beim aktuellen Artikel (Berichtsbutton)
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Lieferantenberichte:
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- Übersicht über alle vom aktuellen L. gemachten Fehler (Seite „Qualität“)
- Verlauf Fehleranzahl pro Monat beim aktuellen Lieferanten (Berichtsbutton)
- Verlauf Reklamationsanzahl pro Monat beim aktuellen L. (Berichtsbutton)
- Verlauf Fehlerkosten pro Monat beim aktuellen Lieferanten (Berichtsbutton)
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Mitarbeiterberichte:
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- Übersicht über alle vom aktuellen MA gemachten Fehler (Seite „Listen“)
- Verlauf Fehleranzahl pro Monat beim aktuellen MA (Berichtsbutton)
- Verlauf Reklamationsanzahl pro Monat beim aktuellen MA (Berichtsbutton)
- Verlauf Entdeckte Fehler pro Monat beim aktuellen MA (Berichtsbutton)
- Verlauf Fehlerkosten pro Monat beim aktuellen MA (Berichtsbutton)
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Fehlerkategorie:
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- Übersicht über alle gemachten Fehler der Kategorie (Seite „Stammdaten“)
- Verlauf Fehleranzahl pro Monat der aktuellen Kategorie (Berichtsbutton)
- Verlauf Reklamationsanzahl pro Monat der aktuellen K. (Berichtsbutton)
- Verlauf Fehlerkosten pro Monat der aktuellen Kategorie (Berichtsbutton)
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Zur Vermeidung von Fehlern dienen Ihnen wichtige Werkzeuge von Future Factory, die größtenteils in anderen Modulen erklärt werden:
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Workflow (Prozesssteuerung)
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Keine Aufgabe kann übersehen werden.
Alle notwendigen Informationen zur Aufgabe sofort sichtbar.
Terminliche Beschränkung sofort erkennbar.
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Zeitpläne
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Zeitpläne zeigen Kapazitäten und Belegungen übersichtlich an und helfen, die Doppelbelegung von Ressourcen zu vermeiden.
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Preemptive Maintenance (Rechtzeitige Gerätewartung
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Service- und Reparaturtermine Ihrer Ressourcen werden aktuell im Prozessschritt „Gerätewartung“ angezeigt.
Rechtzeitiges Service verhindert den teuren Stillstand Ihrer Ressourcen
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